Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Термины

• Исполнитель — лицо, оказывающее услуги на условиях настоящей оферты; реквизиты указаны в разделе 16.
• Сервис (ClimbVPN) — программно-аппаратный комплекс, включающий Telegram-бота, мини-приложение и серверную инфраструктуру, предоставляющий технический доступ к защищённому сетевому соединению.
• Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• Подписка — право пользоваться Сервисом в течение выбранного периода на условиях выбранного тарифа.
• Ссылка доступа — персональный отзывной идентификатор подключения, выдаваемый Пользователю.

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю за плату либо в рамках пробного периода технический доступ к защищённому сетевому соединению (передаче данных) в объёме и на срок, соответствующие выбранному тарифу.

Сервис является исключительно средством передачи данных. Исполнитель не инициирует передачу информации, не выбирает получателя, не влияет на содержание передаваемой Пользователем информации и не осуществляет её мониторинг. Ответственность за содержание, законность и последствия любых действий, совершаемых Пользователем с использованием Сервиса, несёт сам Пользователь.

3. Акцепт оферты

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (заключением договора) является любое из следующих действий: активация пробного периода, оплата подписки, активация ключа доступа или начало фактического использования Сервиса. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем.

4. Учётная запись и доступ

• Учётная запись привязывается к идентификатору Пользователя в Telegram.
• Ссылка доступа является персональной. Пользователь обязуется не передавать её третьим лицам и не публиковать в открытом доступе.
• Все действия, совершённые с использованием учётной записи и Ссылки доступа Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
• При компрометации Ссылки доступа Пользователь вправе запросить её замену через бота.

5. Тарифы и срок

Действующие тарифы, периоды, стоимость и параметры подписки размещаются в интерфейсе Сервиса и являются его неотъемлемой частью. Пробный период предоставляется однократно на одно устройство и на срок, указанный в интерфейсе.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав тарифов, их стоимость и параметры. Изменения не распространяются на уже оплаченный период действующей подписки.

6. Оплата

• Оплата производится через сторонние платёжные сервисы. Реквизиты банковских карт и иных платёжных средств Исполнителю не передаются и им не хранятся.
• Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.
• Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи) регулируется отдельным Соглашением о рекуррентных платежах.
• Стоимость услуг указывается с учётом всех применимых сборов; комиссии платёжных систем и банков Пользователя оплачиваются Пользователем дополнительно, если они взимаются.

7. Возврат средств

Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю Ссылки доступа и технической возможности подключения.

• Возврат производится только в случае, если услуга не была оказана по вине Исполнителя и фактически не использовалась Пользователем. Заявление направляется в поддержку в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты.
• Стоимость фактически использованного периода, а также невозвратные издержки Исполнителя и комиссии платёжных систем возврату не подлежат.
• При прекращении доступа за нарушение настоящего соглашения уплаченные средства не возвращаются.
• Иные основания и объём возврата определяются исключительно императивными нормами применимого законодательства.

8. Обязанности Пользователя

• Соблюдать применимое законодательство и настоящее соглашение.
• Не использовать Сервис для противоправных действий, рассылки спама, вредоносного трафика, атак на сетевые ресурсы и иных действий, нарушающих права третьих лиц.
• Не создавать нагрузку, существенно превышающую обычное потребление и способную нарушить работу инфраструктуры или ухудшить качество услуг для других пользователей (правило добросовестного использования).
• Не перепродавать доступ, не предоставлять его третьим лицам и не использовать в коммерческих целях без согласия Исполнителя.
• Не предпринимать попыток обхода технических ограничений, декомпиляции закрытых компонентов, вмешательства в работу Сервиса.

9. Права Исполнителя

• Приостановить или прекратить доступ Пользователя без предварительного уведомления и без возврата средств при нарушении настоящего соглашения, при признаках противоправного использования или при поступлении обоснованных жалоб третьих лиц.
• Ограничить скорость или объём соединения при нарушении правила добросовестного использования.
• Проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивающие доступность Сервиса.
• Изменять состав серверов, протоколов и клиентских приложений.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

• Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса, определённую скорость соединения, а также доступность Сервиса в какой-либо конкретной сети, у конкретного оператора связи или на территории конкретного государства.
• Исполнитель не несёт ответственности за: ограничение или блокировку доступа со стороны операторов связи, провайдеров, государственных органов или иных третьих лиц; работу стороннего программного обеспечения (клиентских приложений) и устройств Пользователя; действия Пользователя и последствия таких действий; недоступность сторонних ресурсов, к которым Пользователь получает доступ через Сервис.
• Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных и репутационный вред.
• Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки.

Ограничения настоящего раздела применяются в максимально допустимой применимым законодательством степени и не затрагивают ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.

11. Стороннее программное обеспечение

Для подключения используются сторонние клиентские приложения (в т.ч. Happ, приложения семейства Clash и другие), распространяемые их правообладателями на собственных условиях. Исполнитель не является стороной таких лицензий, не передаёт прав на указанное ПО и не отвечает за его работу. Пользователь загружает приложения только из официальных источников, указанных в интерфейсе Сервиса.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая, помимо прочего: изменения законодательства и требования регулирующих органов, действия по блокировке или ограничению связи, сбои и отказы в работе сетей связи, дата-центров, платёжных систем и иных третьих лиц, аварии, стихийные бедствия, военные действия.

13. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в минимально необходимом объёме в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. Акцептуя оферту, Пользователь даёт согласие на такую обработку.

14. Изменение условий

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в интерфейсе Сервиса, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15. Применимое право и разрешение споров

К настоящему соглашению применяется право Кыргызской Республики. Стороны разрешают споры путём переговоров; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами применимого законодательства.

16. Реквизиты Исполнителя

ОсОО «Пэй Флоу»
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5
ОГРН (регистрационный номер): 326149-3301-ООО
ИНН: 9909762323